(2020.04.29 16:00更新)

スイッチ接続キット(変わる君)をお使いの方へ

iOS/iPadOS 13.4.1がリリースされました。
最新のスイッチ接続キットでの動作は問題ないことを確認済みですが、変わる君の設定が古いままでiOS/iPadOS 13.4以降でスイッチコントロールを使用している場合、スイッチ操作が認識されないことがあります。対応方法などお知らせします。なお、変わる君の設定が古いままでも、iOS/iPadOS 13.3以前でお使いの場合は問題はありません。

問題点

変わる君の設定が古いままでiOS/iPadOS 13.4以降でスイッチコントロールを使用している場合、スイッチ操作が認識されないことがあります。

対象かどうかの見分け方

弊社からのご購入が2019年4月13日以前の方で、その後ファームウェアの更新を行なっていない方は、対象となります。
発売当初は、ファームウェアのバージョンが、1.2, 1.2.2といった番号でしたが、その後iOSに特化したバージョンとして i がバージョンの最後につくようになりました。1.0.1i, 1.0.2iと順番にリリースし、現在の最新版は 1.0.2i です。
i のついたバージョンでないものをiOS/iPadOSでお使いいただくには、ファームウェアの更新が必要です。

対応方法

ファームウェアの更新で問題は解消します。

ファームウェアの更新は、ご自身で行うこともできますが、Windows環境が必要でユーティリティアプリを使っての操作となりますので、変わる君を弊社にお送りいただき弊社でファームウェアの更新作業を行いご返送することも可能です。

弊社での書き換えを希望され日常的に使用されている方で、使用を中断してお送りいただくことが難しい場合、交換時の代替品の貸し出しを行います。

レターパックを使って交換のやりとりをしますので、送料(レターパックの購入代金)のみご負担ください。


交換時の代替品 なし で弊社にご依頼の場合

1. 郵便局のレターパックを 2つ ご用意ください。
レターパック、レターパックLiteのどちらでも結構です。

●1つ目のレターパック
お届け先欄に、変わる君の返送先をご記入ください。

弊社からの返信用に使用します。
ご依頼主欄は、未記入で結構です。

●2つ目のレターパック
お届け先欄に、弊社住所を記入してください。
251-0012 藤沢市村岡東3-12-10

有限会社オフィス結アジア
Tel.0466-21-7448
ご依頼主欄は、発送者の住所をご記入ください。

2. 変わる君をお送りください。
2つ目のレターパックに1つ目のレターパックと変わる君を入れて
投函してください。
弊社で受け取り後、更新作業をして発送致します。

3. 更新した変わる君をお届けします。
届き次第動作をご確認ください。


交換時の代替品 あり で弊社にご依頼の場合

1. 弊社にご連絡ください。

メール、お電話、ファックスで、次の内容をお知らせください。
1)お名前
2)ご住所
3)連絡先(メール・電話番号)
4)変わる君の本体に書かれているシリアル番号
5)現在の設定内容


2. 弊社から、交換時の代替品をレターパックでお送りします。
届いたら、現在お使いのものと交換をし動作確認してください。その時点で問題があれば、弊社にご連絡ください。問題がなければ、以下の手続きを進めてください。


3. 郵便局のレターパックを 4つ ご用意ください。
レターパック、レターパックLiteのどちらでも結構です。

●1つ目と2つ目のレターパック
お届け先欄に、変わる君の返送先をご記入ください。

弊社からの返信用に使用します。
ご依頼主欄は、未記入で結構です。

●3つ目のレターパック
お届け先欄もご依頼主欄も、未記入で結構です。最初に弊社からお送りする交換時の代替品送付分となります。

●4つ目のレターパック
お届け先欄に、弊社住所を記入してください。
251-0012 藤沢市村岡東3-12-10

有限会社オフィス結アジア
Tel.0466-21-7448
ご依頼主欄は、発送者の住所をご記入ください。

4. 変わる君をお送りください。
4つ目のレターパックに1〜3つ目のレターパックと変わる君を入れて
投函してください。
弊社で受け取り後、更新作業をして発送致します。

5. 更新した変わる君をお届けします。
届き次第動作をご確認ください。

6. 交換時の代替品をお送りください。
弊社からお送りするレターパックで、交換時の代替品をお送りください。


ご自身でファームウェアをバージョンアップされる方

こちらのページをご参照になり、最新のファームウェアにアップデートしてください。

https://yubidenwa.jp/switch/wakarukawarukun/


ご案内

変わる君の設定について
ファームウェア更新時に、変わる君の設定(マクロやボタン・パターンの内容など)も変更を一緒に希望される方は、ご希望の内容をお知らせください。

費用について
弊社でスイッチ接続キットとしてご購入いただいた場合は、手数料はいただきません。送料(レターパック代金)のみご負担ください。
弊社でご購入いただいていない場合で弊社にご依頼いただく場合は、別途事務手数料3,300円をいただきます。

お問い合わせ先
251-0012 藤沢市村岡東3-12-10

有限会社オフィス結アジア
Tel.0466-21-7448
Fax.0466-21-7916
メール info@yubidenwa.jp