お困りの時は…

指伝話製品のご購入の前、ご購入後にかかわらず、製品に関連してお困りのことがあれば、いつでもお問い合わせください。
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　電話：　0466-21-7448
　ファックス：　0466,21-7996

その際に、お使いのiPad/iPhoneのバージョン（設定アプリ > 一般 > 情報でご確認ください）とお使いのアプリ・製品をお知らせください。

・以下にある「よくあるご質問と答え」もご参考になさってください。

その他、参考になるであろう情報のページをお知らせします：
・製品の説明書
・iPadOS/iOSの対応バージョンの確認
・スイッチ接続キットがiPadOS/iOSをアップデートしたら動かなくなった時の対応

 

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よくあるご質問と答え

お使いのiPad/iPhoneをご確認いただく方法と、各アプリによってご確認いただく点をご案内します。

iPad/iPhoneでご確認いただく点
マナーモードになっているか、音量設定が小さくなっていないかをご確認ください。
着信音・音楽再生音・アプリの音は、それぞれ別になっています。ご確認ください。
それでも改善しない場合、iPad/iPhoneの再起動をお試しください。
また、本体横のスイッチがあるiPad/iPhoneでは、スイッチを切り替えてみることと、設定アプリを開きスイッチの機能を一旦「消音」にして「画面の向きをロック」に変更してみるのを試してみてください。

指伝話プラスでご確認いただく点
英語の話者を選んでいる時は日本語のことばを読めません。設定画面の「話す人」で日本語音声を選択してください。
指伝話タグ（角カッコ）の中身は発話しません。

指伝話メモリでご確認いただく点
設定画面で消音がオンの場合は、発話しません。
話者はPAUL, JULIEの場合、日本語は発話しません。
セットの設定で、「音声を再生」が「なし」になっていると、タップしても発話しません。
指伝話タグ（角カッコ）の中身は発話しません。

指伝話ぽっぽでご確認いただく点
アラームを設定した後に、アプリがバックグラウンドで動いていないと時間になっても音がなりません。
設定で「話す人」が「JULIE」の場合に、ことばを日本語で書くと発音しません。

基本的に、発話機能だけをお使いになる場合はネットワーク環境は不要です。
指伝話メモリを使い、メッセージ送信やウェブサイトの表示など、ネットワーク環境を使う操作を行う場合は必要です。

はい。指伝話プラス・指伝話メモリでは、標準で搭載されている日本語の音声４つ、英語の音声２つ以外に、iOSの音声を呼び出して使うことができます。中国語、韓国語、ロシア語、フィンランド語など、30以上の言語を話すことができます。指伝話ぽっぽは英語の音声を使うことができます。

指伝話プラス・指伝話メモリでは、どの声で話をするかの設定は、ことばの登録とは別に設定するようになっています。話をする声は1つだけ選択できます。切り替えれば別の声で話をすることになります。また、文章の間に話者の名前を入れた指伝話タグをつけると、そこで話者を切り替えます。また、言語を指定するタグを使えば英語以外の外国語も使用できます。
指伝話文字盤は、SAYAKAとRYOの２つの音声を設定画面で選んでお使いいただけます。
指伝話ぽっぽは、HARUKA（日本語）とJULIE（英語）のどちらかをアラームの設定ごとに選んでお使いいただけます。指伝話タグは使用できません。

いいえ、翻訳機能はありません。いまはオンラインの翻訳サービスも豊富ですので、翻訳された言葉をコピペして入れていただければ、音声で伝えることができます。オフラインの状態であっても、確実に自分が準備した通りに伝えられることを指伝話は大事にしているので、オンラインサービスを常に使う仕様にはしていません。

カードを編集することはできませんが、閲覧するだけの機能のYMプレーヤーを使えば指伝話メモリで作成したカードセットを閲覧することができます。

指伝話プラス・指伝話メモリ・指伝話ぽっぽでは、ひらがなだけの入力より、漢字交じりの方が流暢に発音します。「慧」を「けい」と読むか「さとし」と読むかはアプリ側では決められないので、正しく読ませるにはひらがなまたはカタカナで入力してください。ひらがなで入力すると前後の切れ目がわかりにくくなるので、固有名詞などはカタカナで入力するとうまく文章としてつながることもあります。
指伝話文字盤はひらがなだけですので、区切りとなる空白を入れると読み方が変わることがあります。

はい。画面をタップせずスイッチで操作することができます。iPadOS/iOS標準のスイッチコントロールを使って操作することができますし、指伝話メモリ・指伝話文字盤には、スイッチコントロールを使わずにスイッチ操作するための仕組みが備えてあります。詳しくはアプリの説明書をご覧ください。ご不明なことがあれば、いつでもご相談ください。

日常生活用具の携帯用会話補助装置や情報通信支援用具での支給実績があります。支給決定は市町村ごとの判断となります。こちらのページ（https://www.yubidenwa.jp/nichijo/）をご覧ください。
また特別支援学校の高等部に在籍の方は、就学奨励費を利用して購入するケースもあります。詳しくはお問い合わせください。

予めアプリの中に登録されている画像集はありませんが、写真からカードを作る以外に、他のセットのカードをもとに新たなカードを作ることもできます。
サンプルセットとして弊社から提供しているものが、次のURLに掲載されています。
これらのセットを取り込んでいただき、その中の画像をお使いいただくのも一つの方法です。野菜や果物の写真の他、文字・数字などのセットもあります。どうぞご利用ください。
https://yubidenwa.jp/memory/sample/
また、素材集等で入手したJPG,PNGの画像などは、iPadに転送することができますので、それを指伝話メモリで使用することができます。（著作権に関しては提供元の規定をご確認ください。）

はい。URLスキームやショートカットを利用して、指伝話メモリのカードを選択して他のアプリを呼び出すことができます。
はじめての指伝話メモリ1-2-3! アプリを呼び出そう編 をご参照ください。
また、こちらのnoteの記事「ショートカットでアプリを呼び出して指伝話メモリに戻る」もご参考になさってください。

指伝話メモリのバージョンを1.3以降にアップデートしてください。iPadOSのバージョンアップによって写真ライブラリ参照に時間がかかるようになった問題を解決しました。

セット名に日本語の濁音・半濁音が含まれている場合、iOS 10.3以降ではAirDropで書き出す際にエラーとなることが確認されています。一旦書き出し先をメモ帳にし、メモ帳からAirDropすると送信が可能です。お試しください。

はい。絵カードセットを自由に作るためのアプリです。

はい。指伝話RTを無料でダウンロードしてください。指伝話メモリで作ることのできるカードセットのサンプルを見ることができます。カードを作ったり編集したりするには指伝話メモリをお使いください。

AirDropやメール添付でカードセットを他のiPadに送ることができます。カードセットの閲覧専用のYMプレーヤーを使えば、iPhoneでもカードセットを受け取れます。

タイトルバーの表示は、アプリをインストールした段階ではセットを表示し始めてから３秒後に隠れるようになっています。これは、例えば指伝話メモリを使って言語訓練をされる場合など、カード以外に不要な情報を表示しないためにある機能です。
一旦隠されたタイトルバーは、画面を上から下にスワイプすることで再表示されます。下から上にスワイプすると隠すことができます。
もしくは、カードを２本の指でタップするとタイトルバーが表示されます。
セット一覧から「設定」タイコンをタップして設定画面に移動すると、「タイトルバーを隠す」の項目で隠すまでの時間の設定ができます。
バージョン1.2からはタイトルバーを「常に非表示」にすると上記の方法でも再表示されなくなります。設定アプリの指伝話メモリの欄で「常に非表示」以外にした上で一旦指伝話メモリを終了し再度起動してお使いください。

バージョン1.3にアップデートしてください。バージョン1.2.1では、セット名に日本語の濁音・半濁音が含まれている場合、iOS 10.3以降ではAirDropで書き出す際にエラーとなることが確認されています。一旦書き出し先をメモ帳にし、メモ帳からAirDropすると送信が可能でしたが、バージョン1.3にしていただく方が良いです。なお、セット名に / （スラッシュ）を使わないようにしてください。

１つのことばの文字数は最大32,000（メモリの許す限り）です。

ことばは、ことばグループに登録していきます。各グループの中でのことばの数は100（目安）の登録ができます。ただし、あまり数が多いとスクロールして探さないといけなくなりますので、登録は探しやすい数にとどめておくと使い勝手が良いと思います。

ことばグループは、14のグループが用意されています。 グループを増やす機能はありませんが、画面下に表示するグループのアイコンは入替ができるので、会話のTPOに応じて入れ替えると便利です。グループ名は設定画面で変更することができます。（アイコンは変更できません。）

旧iPhone/iPadと新iPhone/iPadで同じApple IDを使用している場合は、次の手順でアプリをダウンロードすることができます。

１．App Storeアプリを開く
２．画面右上のアカウントのアイコンをタップする
３．購入済みを選択する

ここに、お持ちのアプリの一覧が表示されます。
iPhoneにインストールされていないアプリは、雲と↓のアイコンが表示されますので、それをタップするとアプリのダウンロードが開始されます。その場合は課金されません。

Appleの公式サイトでの説明は、次のURLをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT211841

なお、この方法ですと、アプリはダウンロードできますが、アプリの中で設定した内容はなくなり、新しい状態になります。
もし、旧iPhoneをバックアップして、そのバックアップを新iPhoneの設定に使用した場合は、中身がそのまま新しいiPhoneに移ります。

Appleの説明はこちらをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204184